摘要：
4月13日，四川省眉山市市民方先生来到眉山市东坡区环湖路营业厅，中国联通股份有限公司（以下简称联通）再次与您见面，明确告知工作人员希望携带号码再次转给您，并办理了网络时代计划合同的... 4月13日，四川省眉山市市民方先生来到眉山市东坡区环湖路营业厅，中国联通股份有限公司（以下简称联通）再次与您见面，明确告知工作人员希望携带号码再次转给您，并办理了网络时代计划合同的解除等相关业务。
出乎意料的是，5月6日，方先生在准备办理携号转网时，发现中国联通相关人员在4月底未通知自己或征得同意的情况下为自己续签了两年网络年龄计划合同，导致网络传输业务处理受阻（红星新闻之前报道，当承载网络传输的号码被阻止时，他再次与你在一起？该男子当面取消了网络时代合同，并自动续签了两年）。
5月10日，《红星新闻》记者获悉，红星新闻报道后，中国联通股份有限公司眉山分公司取消了方先生的网络时代计划合同。10日下午，在朋友们的帮助下，脚部受伤的方先生携带相关证件，办理了携带号码转电信的手续。
中国联通眉山分公司的工作人员表示，经调查，此事是由销售人员的失误造成的。由于销售人员是第三方公司的人员，目前公司已命令第三方追究销售人员的责任。公司还将积极整改和加强培训，避免类似问题再次发生。
活动回顾：
在该男子当面取消在线年龄合同后
他被自动续约两年
5月10日，方先生仍然无法忘记两天前发生的事情。此前，由于小区内没有中国联通宽带，使用中国联通号码多年的方先生准备将号码转给电信。
今年2月，方先生前往中国联通三苏路营业厅咨询如何办理携号转网业务。营业厅的工作人员告知，他的号码有一份计划合同，网络使用年限为两年，合同到期后才能处理。
3月，方先生再次前往三苏路营业厅进行咨询。工作人员告知，合同期已过，可于4月1日办理转机手续。
4月13日，方先生再次来到三苏路营业厅。工作人员告诉他可以处理，但网络无法处理。他需要去环湖路的营业厅。同一天，方先生带着身份证来到环湖路营业厅，并明确告知营业厅工作人员，他必须办理携号转网业务。
“工作人员为我处理相关业务，并明确告诉我，我可以在大约48小时内转到互联网上。”方先生说，他当时得到的明确答案是，他的网络时代计划合同已被取消。
5月6日，方先生前往中国电信眉山的一个营业厅办理携号转网业务。营业厅将申请授权码发送给中国联通时，他收到一条短信：“您的号码有网络年龄计划合同（到期时间为2024-02-29 23:59:59），影响号码承载网络传输过程。详情请咨询客服电话10010或营业厅。”
方先生说：“我自己在4月13日取消了合同。我不知道是谁在4月27日自动续签了我的合同。合同将在5月1日自动生效。”
有几个问题：
工作人员说这是为了维护老用户
还是信息不对称
合同于4月终止。为什么半个月后自动续签？谁延长了方先生的任命？
最近几天，方先生多次提出问题，但没有得到结果。让方先生更沮丧的是，“自5月6日以来，中国联通的人一直在给我打电话。他们没有告诉我是谁帮我自动续约的，但一直在问我为什么改用互联网。”
事件发生后，中国联通股份有限公司东坡分公司一名吴姓员工多次与方先生沟通。然而，直到5月8日，她仍在问方先生“你为什么要转移网络”？
方先生告诉社区，没有联通宽带。这位姓吴的工作人员表示：我们将在市区建设大量资源。看看我们能否先在那里找到解决办法，然后安装宽带。
得知方先生再次申请解除合同，这位姓吴的工作人员有点抱歉：“哦，你应该早点给我打电话，这样我可以早点处理。”
方先生拒绝了，并说他想要一个答案。对此，这位姓吴的工作人员表示，这种情况应该由老用户维护。这是完全免费的优惠反馈，没有扣减。目的是让用户每个月都有一个良好的感知。通知是通过短信发送的，所以他们不会挨着对方打电话。造成这种情况的原因可能在于省和市之间的信息不对称问题。这不是他们的意图。这是一个内部流程问题，将在内部处理。
然而，对于短信通知，方先生说他从未收到过短信。同时检查，没有收到短信的记录。
“你去电信公司待几个月。如果你感觉不好或什么的，我们随时欢迎你回来，并将为你提供很多折扣。”这位吴姓工作人员也承认，内部管理需要很长时间才能优化，服务人员的能力和态度需要优化。
在通话中，方先生多次询问，他想知道是谁更改了它，并想知道处理结果。这位姓吴的工作人员说，他需要向上级汇报。
5月10日，谈到这件事，方先生有点难以理解。他说，在过去的五天里，吴姓员工多次联系他，表示会积极处理此事，但到目前为止，他们还没有告诉他一个明确的答案，也没有告诉他处理此事的结果。
最新进展：
合同已被取消，并已通过电话号码传输至网络
联通表示这是销售人员的错误，并已开始追究责任
5月9日下午，红星记者前往中国联通眉山分公司表达采访意向。
5月10日上午，中国联通股份有限公司眉山分公司相关人员向《红星新闻》透露，5月9日晚，相关领导召开了办公室、营销部、渠道中心、网络投诉等相关业务部门会议，要求高度重视此事，避免类似问题。
该工作人员表示，经过调查，此事是由销售人员的错误造成的。由于销售人员是第三方公司的人员，第三方将根据规定受到相应的处罚。目前，该公司已命令第三方追究销售人员的责任。
这名工作人员说，无论是什么原因，都存在问题，产生了不良影响，提醒我们需要加强管理。下一步，将积极整改，增加对第三方的考核，并要求业务部门加强对销售人员的培训。
5月10日下午，红星新闻记者再次联系方先生。方先生说，之前在他不知情的情况下打开的网络时代计划合同已被取消。我的脚受伤了，不方便移动，但在下午，我让我的朋友带我去电信营业厅，并处理了号码承载网络传输业务。
5月10日下午，方先生拖着受伤的腿在营业厅办理携号转网业务。
红星新闻记者姜林
编辑彭江
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